Steeds meer touroperators schaffen de prijsbijlagen uit de papieren reisgids af. Met fluid pricing, worden online de juiste prijzen per dag bepaald. Papieren versies zijn te statisch en bovendien gedateerd wanneer ze uitkomen. OAD heeft een test lopen. “Op dit moment kijken we hoe dat loopt bij de Barcelona-gids. We willen zien hoe er gereageerd wordt vanuit de retail wanneer ze geen papieren bijlage in de hand hebben”, aldus Louis Frankenhuis, CEO van OAD Groep.
De verwachtingen zijn positief. Al zal ‘het even wennen zijn’, denkt Frankenhuis: “Je breekt met een eeuwenoud fenomeen. De baliemedewerker bij een reisbureau heeft toch graag iets in handen.”
Traditioneel
Toen OAD de plannen aankondigde kwamen er vanuit de reisbureaus gemengde reacties. “In die zin zijn we vooruitstrevend bezig in een traditionele omgeving. Ik zie dat onze collega’s ook volgen.”
De vraag is of reisbureaus niet bang zijn dat er met de online prijsbijlage door de consument ook meteen online een boeking wordt gedaan. Hiermee zou de retail overgeslagen worden. “We begrijpen de angst, maar dat risico heb je toch. Het is heel makkelijk om www.oad.nl in te tikken”, stelt Frankenhuis.
Gedateerd
Met een online prijsbijlage is het reisbureau nu wel in staat de meest actuele prijzen te laten zien. “In de situatie hiervoor, had je, wanneer de bijlage was gedrukt, vaak meteen een gedateerde versie in handen. Dat was een statisch geheel.” Met fluid pricing worden de prijzen per dag bepaald, op basis van vraag en aanbod, afhankelijk van een gunstige, of ongunstige inkoop.
Voorheen waren de zomerboekingen misschien al in januari of februari binnen. Mede onder druk van de economische omstandigheden en de online mogelijkheden die de consument heeft, is dat veranderd. De boekingen komen steeds later binnen. De papieren prijsbijlagen hadden per seizoen meerdere updates nodig. Frankenhuis: “De klant boekt later, op basis van beschikbaarheid. Met papier was dat niet bij te houden.”
Thomas Cook
Op termijn zullen ook de andere gidsen van OAD een online prijsbijlage krijgen. “Maar we blijven wel prijsniveaus communiceren. De ‘van en tot-prijs’”, laat de CEO weten.
Ook marktleider TUI heeft alle papieren prijsbijlagen verbannen. Zij communiceren nu met minimale en maximale prijzen in de papieren gidsen. Het actuele overzicht staat online. Volgens OAD waren zij in Nederland de eerste met deze ontwikkeling. Frankenhuis: “Onze Barcelona-gids was al op de markt. Als er één schaap over de dam is, volgen er meer.” De eerste touroperator wereldwijd met flexprijzen, was Thomas Cook. Zij zetten de beweging een half jaar geleden in gang.
De vraag is of niet alles Printing on Demand wordt, komen de reisgidsen zelf ook online? Frankenhuis: “In het kader van revenue management gaan er dingen veranderen. Dat is al in gang.” Hij denkt dat de aard van de gids verandert. “De gids zal niet verdwijnen, maar meer een magazine-uitstraling krijgen, in plaats van een productkarakter.”
Bron: Jannemiek Starkenburg
Leave a Reply