Vijfenzeventig procent van de aankoopbeslissingen wordt in de winkel genomen. Omzetten in bepaalde producten nemen soms met driehonderd procent toe als reclame in winkels wordt getoond, bij voorkeur naast of in de buurt van de producten zelf.
De strijd om het schap krijgt een nieuwe dimensie dank zij narrowcasting, zeg maar televisie voor passanten. Dat was de conclusie van de deelnemers aan de laatste Emerce Update van voor de zomer.
Narrowcasting is de ideale wachtijdverzachter, zo vertelden sprekers op het congres, dat ondanks de tropische temperaturen geheel uitverkocht was. Schermen in vertrekhal 1 van Schiphol (het Schengendeel) tonen behalve de vertrektijden tegenwoordig ook reclame, en ook in treinen en trams komen steeds meer displays te hangen, maar het gros van de toepassingen is op dit moment nog bedoeld voor het retailkanaal.
Dirk van den Broek heeft een aantal proeven met schermen lopen en in de Mediamarkt verzorgt het mannenmerk Wannahaves verkoopondersteunende programma’s op de vele computer- en tv schermen die anders toch maar staan te flikkeren. Toon een digitale camera op het scherm en de klant gaat hem in elk geval even bekijken. En via een simpele DSL-verbinding stuurt FashionUnited de winkelier een volledig verzorgd programma met informatie over kledingmerken naar keuze. Adverteerders betalen aan de producenten, die vaak ook nog mogen delen in de verhoogde omzet.
Het meest overtuigende verhaal kwam van Tijmen Bos van M-media, dat schermen heeft opgehangen bij McDonalds. De hamburgerketen wilde alleen meedoen als klanten voor negentig procent tevreden waren over de getoonde commercials, en de omzet minimaal met twee procent zou stijgen. “Dat lijkt niet veel, maar op een totaal van 140 miljoen klanten per jaar is het niet onaardig,” aldus Tijm. McDonalds is zelfs zo tevreden over het concept dat ook de vestigingen in Centraal Europa en in de Scandinavische landen met schermen worden opgetuigd. Ook Schiphol meldt positieve resultaten van de eerste experimenten met narrowcasting op de omzet van de winkels van de luchthaven.
TV productiebedrijven Endemol en IDTV oriënteren zich inmiddels ook op het medium, hoewel het in hun geval vooral lijkt te gaan om recycling van bestaand beeldmateriaal. De meeste producenten zijn dan ook nog volop aan het experimenteren. Gijs de Vries van Versatel zou bijvoorbeeld meer entertainment en meer interactie willen zien. Versatel wil zijn tripleplay aanbod straks via narrowcasting onder de aandacht van het winkelend publiek brengen.
Het is wel noodzakelijk dat je alles kant en klaar aanlevert, zodat de winkelier er geen omkijken meer naar heeft, zo benadrukte Michiel Reinoud van Wannahaves op Emerce Update. Al was het maar om te voorkomen dat de winkelier op de geleverde beeldschermen een dvd’tje vanThe Bold And The Beautiful afspeelt en de door adverteerders gesponsorde programma’s negeert.
Leave a Reply