Stel je eens voor een soort Hyves welke gelijk (oke gejat van Linked In) ziet welke mensen familie van je waren en zoja waar deze zich in de stamboom bevinden. Dit met ondersteunende advertenties van (uitvaart) verzekeraars en een nieuw communityconcept is geboren. Nu alleen nog een goede naam verzinnen. Suggesties?

Wil het niet dat dit een mooie viral campagne is van Sony Vaio. Dit is echter pas duidelijk aan het einde van de ruim 2 minuten durende video die op youtube circuleert.

Als je, als bedrijf zijnde, echt in je product gelooft, als je er echt vertrouwen in heb en zeker denkt te weten dat de rest van de wereld er net zo over denk, moet je eigenlijk altijd wel een persbericht naar buiten versturen om de eerste bekendheid te krijgen. Persberichten zijn de perfecte manier om je doelen te bereiken.

Iedere keer weer sla ik weer achterover van de aandacht dat er gegenereerd kan worden van persberichten, om je een voorbeeld te geven, niet zo lang geleden las ik op CNN.com een bericht over een bedrijfje dat speelgoed was gaan verhuren. Het product was voor mij niet echt interessant maar hun bedrijfsmodel wel en dus las ik het bericht. Uiteindelijk belande ik op hun website. Zo zie je maar hoe makkelijk je van een persbericht naar de website gaat. De dag na de publicatie op CNN.com, crashte de server en de dag erna was de website weer bereikbaar. Moet je nagaan wat een traffic van één enkel persbericht komt en wat deze ondernemer in zijn eerste maand voor omzet moet hebben gedraaid en dat heeft zeker nog wel maanden doorgezet.

Als het om internet marketing gaat, is het genereren van traffic altijd je doel, zo veel mogelijk bezoekers trekken. Persberichten kunnen je erg goed helpen met het genereren van deze traffic.

Het enige wat je moet doen bij een persbericht over een uniek product, is je website op een aantal mirror sites te plaatsen zodat, mocht er teveel bezoek komen, je website dit gewoon kan handelen.
Het is natuurlijk prachtig om dagelijks minimaal een 3 cijferig getal in je bezoekers statistieken te kunnen zien en te behouden.

Zie hieronder de video!

Een andere mooie klassieker is “MUTO” van Blu Blu.

Dit is uiteraard in verschillende branches toe te passen. Zie ook de Funda toepassing van Layar.

[eDay] Robert Rice, die op eDay sprak over de toekomst van mobiel, zag vooral mogelijkheden voor augmented reality (AR). In een paar jaar zelfs in een bril. Het komt er aan, de vraag is alleen wanneer, hoe snel en of het goed wordt gedaan”, aldus Rice. “Dit wordt allemaal gedreven door mobiel.”

Rice, ooit een van de founding fathers van de digitale natie genoemd, berijdt zijn stokpaardje, augmented reality: “Het gaat een mediarevolutie veroorzaken. Data wordt gevisualiseerd.”

Na mobiel bellen en mobiel internet staat ons een nieuwe verandering in deze evolutie te wachten: augmented reality. “Het is een beweging waarin alles overal toegankelijk is: met rfid of bijvoorbeeld tags. “Gebruik een database met informatie om de kennis en informatie uit de wereld om ons heen toegankelijk te maken.”

Hij haalt de verschillende vormen van augmented reality aan, waaronder die waar informatie wordt gegeven aan de hand van gps en de koppeling met een database. Denk bijvoorbeeld aan de Nederlandse AR-browser Layar.

“Het is belangrijk waar de gebruiker is”, meent Rice. Als iemand op Google zoekt op eDay, wil hij niet weten wat er 3 jaar geleden is gebeurd, maar wat er nu gaande is. “Het gaat om wie er rondloopt, wie er spreekt, wat de voorkeuren zijn van de mensen bij je in de buurt.” Dat soort zaken zijn relevant, het gaat om de context. “Die is gebaseerd op de informatie en de mensen om je heen.” En dat kan met augmented reality. Rice: “Met rfid komt alles uiteindelijk weer samen.”

Sociale relaties
Het gaat volgens Rice om sociale relaties, die worden nog belangrijker dan nu bij web 2.0 het geval is. “De klant zal geen nummer, geen credit card meer zijn, maar een persoon worden. Er is meer kennis over de persoon aanwezig. Het gaat om de long tail-relatie.”

Volgens Rice zijn er genoeg nieuwe business modellen. “Er zijn nieuwe manieren om met een merk in contact te komen, het merk kan op verschillende manieren in geld worden omgezet. Hoe dit gaat gebeuren, dat heeft nog wel wat aandacht nodig. Denk er over na”, geeft hij mee.

Versnippering
Als voorwaarde stelt hij wel dat de markt niet te versnipperd moet raken. “Het kan niet zo zijn dat je voor elke AR-toepassing nieuwe software of een nieuwe AR-browser moet downloaden.” Kortom, het moet open zijn.

Zo schetst hij het voorbeeld van een werknemer bij Starbucks die een regelmatige Starbucks-klant uit een andere stad voorbij ziet lopen. Dat die persoon een goede klant is, dat weet hij dankzij de informatie uit een AR-toepassing. “Je bouwt nieuwe relaties door naar die klant toe te gaan, hem een gratis koffie aan te bieden en te vragen of hij alles kan vinden wat hij zoekt in deze nieuwe stad. Vergoot de exposure van je merk. De klanten vertellen het dan weer verder”, aldus een enthousiaste Rice.

Geld
“Geld wordt verdiend met mobiele advertenties in AR, virtuele goederen, microtransactie, data mining en veel meer”, somt Rice op. Maar, zo benadrukt hij nog even, de data moet wel gratis zijn, wil het van de grond komen.

De toekomst is nog een onbeschilderd canvas. “Kom zelf met ideeën en ga aan de slag. Het is nog een onontgonnen land. Het is anders dan de traditionele media, anders dan web 2.0. Denk buiten de kaders”, sluit Rice af.

Interface
“Over een paar jaar kijken we niet meer op ons mobiele scherm, maar door een bril en verderop in de toekomst zelfs door contactlenzen”, voorspelt Rice. Dan pas wordt het volgens de AR-zendeling interessant: “Dan kan alles een interface worden als je een bril op hebt of lenzen in hebt.”

Op dit moment staan we nog aan het begin. We zien wat er om ons heen gebeurt, in de verte. Waar is bijvoorbeeld de pizzeria in de buurt? Over 6 tot 12 maanden zal de informatie dichterbij komen en interactief zijn. “Denk dan aan namen die boven iemands hoofd ‘zweven’, wanneer je op je scherm kijkt”, aldus Rice.

Bron: Jannemiek Starkenburg Commentaar: Adam Hoogendam

– Wikipedia “Virale marketing is een marketingtechniek die poogt om bestaande sociale netwerken te exploiteren om zo de bekendheid van het merk te vergroten of positieve associaties te bewerkstelligen op een wijze die te vergelijken is met een virale epidemie. In die zin lijkt het op mond-tot-mondreclame die versterkt wordt door het internet, waardoor zeer snel en veelal op goedkope wijze een groot aantal mensen bereikt kan worden..” - Wikipedia

Tot op zekere hoogte ook blogs en de materiële blogosfeer kan worden beschouwd als een groot sociaal netwerk, kunt u voorstellen dat miljoenen bloggers systematisch evalueren, ontdekken, becommenteren, experimenteren en vooral hun ervaringen delen met en over de wereld. Als het nieuws zich verspreidt, het wordt bereikt door een breder publiek, kan dit lijden tot nieuwe impulsen van andere bloggers, die zo goed zijn om hetzelfde stukje informatie te delen. Het artikel maakt het zogenaamde virale effect. Wat eens een eenvoudige statische stukje informatie was, is nu tot leven gekomen en verspreid zich over het internet.

Blogs en de blogosfeer in het algemeen zijn een belangrijk instrument in de virale marketing geworden. Veel gerenommeerde bloggers worden benaderd door bedrijven die willen adverteren met hun diensten of producten, allemaal met de hoop op een virale effect. De voordelen zijn meer dan duidelijk. Niet alleen zal de adverteerder profiteren van zo’n advertentie plaatsing, die vele malen goedkoper zijn dan die op de meer traditionele media (zoals bladen, televisie etc.), maar ook profiteren de bloggers van het sociale gewicht op de bloggen zelf.

Stel je het volgende scenario voor: een nieuwe sociale netwerksite, willen bevordering van hun dienst, nodigt mij uit om een promotie-post op te schrijven Blog Oh! Blog. Wetende dat de dienst erg innovatief is en een uitstekende bron voor een artikel is schrijf ik een bericht met daarin de aankondiging van de lancering van die bepaalde social networking site. Sommige van mijn meer reagerende lezers, hebben na het analyseren van het artikel en genoten te hebben de beslissing genomen om ook een bericht te schrijven over de nieuwe social networking site die zal worden gestart binnenkort. Veel bedrijven maken veelvuldig gebruik van dergelijke marketing strategieën bijvoorbeeld Apple, Intel en HP om er gewoon maar een paar te noemen. Game-uitgevers zijn ondertussen ook toegetreden tot de hype door het vrijgeven van teaser clips van aankomende titels op sites zoals Youtube, Hyves, Gametrailer.com, Metacafe en Dailymotion. Alles met als itgangspositie, het creëren van de meeste buzz rond hun producten.

Bloggers kunnen ook goed profiteren van de virale marketing effecten. Velen van ons streven ernaar om nieuwe lezers te bereiken door het zo goed mogelijk in elkaar draaien van de blogs en zo een betere all-round ervaring te creëren. Je kunt zelf ook je eigen virale marketing strategie in elkaar zetten door de volgende paar stappen:

• Biedt nieuwe diensten of producten, zoals thema’s, gratis scripts, eBooks, banners, Plugins, beelden, logo’s, etc
• Schrijf solide, goed onderzocht en onderbouwde inhoud dat mensen motiveert om die informatie te verspreiden
• Zorg ervoor dat andere bloggers zich bewust zijn van de dingen die je aanbiedt
• Adverteer op uw blog, zodat ze weten wat u te bieden
• Als bloggers over jou geschreven stuk posten, laat weten dat je het op prijs stelt door bijv. een verheugend commentaar

Vergeet niet dat de blogosfeer een web is van interactieve mensen die allen draaien rond enkele gemeenschappelijke principes. Speel in op deze behoeften, verlangens, eisen en u zult versteld staan van de bereikte resultaten.

Bij ruim de helft (52,4%) van de journalisten zijn de advertentie-inkomsten met meer dan 10% gedaald. Bijna één vijfde (17,8%) geeft aan dat één van hun traditionele mediakanalen inmiddels van de markt is gehaald. Vooral in het Verenigd Koninkrijk leeft de vrees voor het verdwijnen van nog meer titels (75%). In Nederland en België zijn de journalisten het meest optimistisch; ‘slechts’ 25% van de journalisten uit deze landen houdt rekening met het verdwijnen van een print-, radio- of televisiekanaal op korte termijn.

In heel Europa gaat 60% van de journalisten uit van een sterke daling van het aantal printmedia. Bovendien leidt het gebrek aan redactionele mensen en middelen tot een verlies aan journalistieke kwaliteit. Uit het onderzoek blijkt dat het gebruik van digitale media inmiddels wel behoorlijk ingeburgerd is onder Europese journalisten. Als het gaat om het gebruik van Twitter blijken het Verenigd Koninkrijk (69%) en Nederland (38%) voorop te lopen in Europa. Hoewel meer dan de helft ( denkt dat er nog een lange weg te gaan is voordat online media winstgevend zijn, maakt ruim 90% regelmatig content voor een online kanaal. 43% van de Europese journalisten produceeert inmiddels al meer dan de helf van de content speciaal voor online. Daarbij gaat het onder meer om online videocontent (47%) en journalistenblogs (46%).

Howel de recessie er stevig inhakt, hebben journalisten nog altijd veel plezier in hun werk. Liefst 84% beleeft meer of evenveel arbeidsvreugde als twee jaar geleden. De digitalisering van media en content heeft echter wel een impact op hun dagelijkse werk.

Voor de European Digital Journalism Survey 2009 zijn 354 journalisten ondervraagd in België, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Zweden. De ondervraagde journalisten zijn werkzaam bij dagbladen, vakbladen, regionale media en broadcastmedia.

Toch vond ik het leuk en belangrijk om me te verdiepen in dit sociale medium. In mijn vak bekijk ik dagelijks wat de meerwaarde van verschillende sociale media kan zijn voor bedrijven. Zo zou ook Twitter een bepaalde meerwaarde voor je bedrijf kunnen vertegenwoordigen. Kan activiteit op Twitter je merk(en) beïnvloeden? Denk aan je product/service brands en employer brand. Kan Twitter een rol spelen in je marketingstrategie? In de U.S. zijn al meerdere bedrijven actief op Twitter. Helaas hebben slechts enkele merken een concrete Twitter-strategie uitgewerkt. Er zijn ook merken die het ronduit slecht doen . Europa (en dus ook Nederland) lijkt nog wat achter te blijven. Lichtpuntje voor mij is de twitter-(inter)activiteit van minister Maxime Verhagen. Hij zet goede eerste stappen in de social politics arena.

Twitter Strategy
Wanneer ik een sociaal medium voor bedrijven beoordeel kijk ik altijd naar 3 zaken: doelgroep, doelen en strategie. Welke doelgroepen/netwerken zijn actief op Twitter? Is dit sociale medium überhaupt relevant voor jouw bedrijf? Vraag bijvoorbeeld eens aan je klanten of ze actief zijn op Twitter. Wellicht zijn er ook wel partners of concurrenten actief? Goede kans dat er invloedrijke bloggers binnen jouw branche dit medium ook gebruiken. Vervolgens is het belangrijk voor bedrijven om duidelijke doelen te stellen voor dit sociale medium. Sales? PR? Customer Support? Recruitment? Imagoversterking? Marktinformatie? Wanneer je jouw doelen hebt bepaald, kun je met een social medium strategie je activiteiten op het medium uiteenzetten.

Doelgroep
Wie is er nu actief op Twitter? Welke voor jouw bedrijf relevante netwerken en subcommunities zijn actief op Twitter?
Er is nog niet veel bekend over Nederlandse subcommunities op Twitter. Wel hebben we afgelopen jaren gezien dat de groep startgebruikers tussen 18 en 34 jaar oud waren. Ondertussen is de grootste groep (25.9% van de gebruikers) tussen 35 en 44 jaar oud. 63% is man. Meest voorkomende doelgroepen (gedefinieerd in de US) zijn de “Stable Careers” (14.7%) en “Young Cosmopolitans”(12.3%). De werkende man is dus hoofdzakelijk Twittergebruiker.

Waarom twitteren deze mensen? Lee Odden deed een survey onder 294 twitteraars en kwam tot de volgende motieven:

Hitwise publiceerde onlangs informatie over de populairste doorkliks vanaf Twitter:
* 17.6% van Twitter’s downstream traffic gaat naar entertainment websites
* 10% naar Nieuws en Media websites
* 14.6% naar Social networks
* 6.6% naar Blogs
* 4.5% naar Online retailers

We kunnen dus concluderen dat Twitter vooral wordt gebruikt voor het verspreiden van interessante content: entertainment van je netwerk, snel verspreiden van nieuws, leggen en onderhouden van contacten, promotie van jezelf, jouw blog, jouw bedrijf en jouw producten en diensten.
Voor mijn gevoel zijn twitteraars voornamelijk de figuren die vroeger (en nu nog steeds door mijn broertjes) als “nerds” werden getypeerd. Tegenwoordig zijn deze “nerds” wel de early adopters van veel social media en belangrijke influencers (vooral bloggers en sprekers). Jeremiah Owyang van Forrester haalde dit feit ook al aan in zijn blogpost over Twitter. Probleem is wel dat deze incrowd van bloggers, IT’ers en internetverslaafden de Nederlandse zakenwereld in al hun enthousiasme informeren (en beïnvloeden) over nieuwe sociale media. Wanneer zij bedrijven oproepen om Twitter te gaan gebruiken en bedrijven die dit nog niet doen voor gek verklaren frons ik de wenkbrauwen. De incrowd vindt de meeste social media fantastische tools, omdat hun netwerk er actief is! Bedrijven dienen voor zichzelf te onderzoeken of hun doelgroepen wel aanwezig zijn op het medium en of het kan bijdragen aan hun strategie.

Doelstellingen
Voor welke redenen kun je deze social tool gebruiken nu je weet welke netwerken om je heen actief zijn? Zoals alle social media is ‘content nog altijd king’. Content zorgt voor waarde en waardecreatie stelt je in staat je doelen te bereiken.

Mogelijke doelstellingen zijn:
* Sales: klantcontacten onderhouden (indien je klanten aanwezig zijn), nieuwe leads.
* PR & imagoversterking
* Customer Support: webcare
* Recruitment: faciliteert referral recruitment
* Marktinformatie: stel experts of je doelgroep vragen voor inzicht.

Strategie
Hoe gaan we onze doelgroepen en onze doelstellingen met Twitter bereiken?
Zorg ervoor dat je met waardevolle content (nieuws, blogposts, aanbiedingen, eventblogging, entertaining content) bloggers over jouw (nieuwe) producten/diensten laat bloggen. Deze bloggers zijn tenslotte de best vertegenwoordigde community op Twitter.

* Leg nieuwe klantcontacten en onderhoudt bestaande klantcontacten.
* Wees open en authentiek. Het is belangrijk om te geven en nemen. Zo kun je relaties opbouwen met de mensen die voor jou iets kunnen betekenen.
* Vraag je opgebouwde Twitternetwerk om mee te denken over je producten/diensten/processen (co-creatie).
* Voordat je als bedrijf start met content verspreiden en relaties bouwen, start eerst met een persoonlijke account om de tool te leren kennen.
* Integreer Twitter met andere media door te cross-linken (Hyves, LinkedIn, Corporate website).
* Meet de ontwikkeling van je twitteraccount, traffic naar andere kanalen en de impact van jouw acties op je gestelde doelstellingen.
* Celebrityblogging werkt erg goed. Probeer je CEO ook aan het twitteren te krijgen. Dit werkt in veel gevallen uitstekend. In deze blogpost over Twitter Social Technographics ook wel ‘High Influentials’ genoemd.

Twitter Marketing cases

Cases die ik in de gaten houd zijn:

* Carnival Cruise lines: houdt onder andere prijsvragen voor bloggers. Zij betrekken deze influencers om hun merkboodschap viraal te verspreiden.
* Telfort: gaat de dialoog met klanten aan voor marktinformatie en product & dienstverbetering.
* Dell: claimt reeds 1 miljoen omzet via Twitter te hebben behaald.

Conclusies
De kracht van Twitter zit in de authenticiteit en transparantie. Door de populariteit en transparantie van sociale media hebben bedrijven niet meer de macht om hun merk 100 procent te beïnvloeden. De merkperceptie wordt nu vooral bepaald door klanten. Bedrijven hebben wel invloed op vertrouwen. Als klanten een bedrijf niet vertrouwen is je merk kansloos verloren. Vertrouwen ze je wel, dan kunnen ze als merkambassadeurs van enorme waarde zijn. Dit vertrouwen bouw je op door authenticiteit en transparantie in alle communicatie in social media. Een bedrijf kun je een menselijk gezicht geven op Twitter. Je kunt twitteren over de markt, je werknemers, producten en zelfs over concurrenten. Zolang je andere twitteraars kunt blijven betrekken, dan zijn ze potentiële ambassadeurs.

Mijn tip: doorloop eens bovenstaande stappen en bepaal of er een geschikte Twitter Strategy voor jouw bedrijf bestaat.

Bron: Menno Braakman
Deze illustratie als Bureaublad downloaden? Klik hier (andere resoluties op aanvraag).